Informativa sui rimborsi

POLITIQUE DE RETOUR – APPROCHE LIBRE

SIREN : 791 161 706 – RCS Nice
Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

Chez Approche Libre, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit, conformément aux dispositions légales.

Afin de faciliter la prise en charge d’une éventuelle avarie de transport, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à sa réception et d’émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur si un dommage est constaté.

1. Conditions de retour

1.1 — Droit légal de rétractation

Vous pouvez exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception et renvoyez le produit dans les 14 jours suivant cette notification.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations excessives.

1.2 — Politique de retour / échange.

Tout retour doit répondre aux conditions suivantes :

Être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu
Ne pas avoir été porté, lavé ou utilisé
Conserver ses étiquettes et son emballage d’origine
Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

2. Procédure de retour

Nous vous invitons à nous contacter avant tout renvoi afin de faciliter le traitement :

Directement sur la page contact du site ou sur :
📧 info@approchelibre.net
📞 06 11 11 81 90

Adresse de retour

Si erreur de notre part (erreur de référence, avarie de transport)
→ Les frais de retour sont à notre charge.
→ Une étiquette prépayée à l’adresse de notre entrepôt à Réau vous sera transmise.
Dans les autres cas (article défectueux, rétractation)
👉 Jean-Christophe Le Du
128 Avenue des Arènes de Cimiez – Bât. B
06000 Nice – France

Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, ou avarie de transport, ou article défectueux.

⚠️ Les articles renvoyés sans preuve d’expédition ou dans un emballage insuffisant peuvent subir une dépréciation.

3. Produits endommagés ou non conformes

Merci d’inspecter votre commande dès réception et d’émettre immédiatement des réserves auprès du transporteur si un dommage est constaté.
Contactez-nous ensuite si :

l’article est défectueux
Endommagé, ou un mauvais produit a été reçu.

Nous proposerons une solution adaptée (remplacement, échange ou remboursement) et fournirons une étiquette de retour prépayée si nous sommes responsables du problème.

4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;
biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsqu’ils ont été descellés ;
enregistrements audio, vidéo ou logiciels informatiques scellés, lorsqu’ils ont été descellés ;
contenus numériques non fournis sur support matériel dont l’exécution a commencé avec votre accord exprès et renoncement au droit de rétractation.

⚠️ Les articles en promotion bénéficient du même droit de rétractation que les articles non soldés.

5. Échanges

Pour un échange rapide, nous vous recommandons de retourner l’article initial (après acceptation du retour) puis de passer une nouvelle commande.

6. Exercice du droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit :
📧 info@approchelibre.net
ou via le formulaire de contact du site.

Vous devez ensuite renvoyer les produits dans les 14 jours suivant votre notification.

7. Remboursements

Dès réception et inspection du retour :

Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après votre notification de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou preuve d’expédition.
Le remboursement inclut le prix du produit + les frais de livraison standard initiaux.
Les frais d’envoi express ou spécifiques restent à votre charge.
Le remboursement est réalisé via le mode de paiement d’origine.

Un délai bancaire supplémentaire (jusqu’à 15 jours ouvrables) peut s’appliquer.

8. Responsabilité du client

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

9. Garanties légales

✔ Garantie légale de conformité (2 ans)

Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.

✔ Garantie contre les vices cachés

Articles 1641 à 1649 du Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

10. Formulaire type de rétractation

(Conforme au modèle officiel de l’annexe de l’article R221-1 du Code de la consommation)

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l’attention de :
Approche Libre
128 Avenue des Arènes de Cimiez – Bât. B
06000 Nice – France
📧 info@approchelibre.net

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de service (*) ci-dessous :

— Commandé le () / Reçu le () : …
— Nom du/des consommateur(s) : …
— Adresse du/des consommateur(s) : …
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de formulaire papier) : …
— Date : …

(*) Rayez la mention inutile.